易方达基金创建“渠道俱乐部”

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发布日期：2008-01-24 作者：王璐来源：经济日报

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　　本报讯记者王璐报道：易方达客服中心近日成立了“渠道俱乐部”，并开通了“渠道直通车”。俱乐部采用会员制方式运作，渠道工作人员在成功注册后，就能享受“渠道直通车”专线服务，即设置专门通道为代销渠道的工作人员提供服务，各代销渠道只需拨打专线服务电话，即可得到专人专线服务。
　　易方达相关负责人表示，开通此项服务主要是考虑到代销渠道和普通基金持有人有不同的服务需求，“俱乐部”和“直通车”将个人客户服务和渠道客户服务进行分流，客户电话接通率将会进一步提高，这样既能有效提高对客户和渠道的服务效率，同时又可保证细分的专业化服务。